よくあるご質問

よくあるご疑問

サービスについて

「ピカラ」とは?

最低利用期間はありますか?

停電の時は利用できますか?

「ピカラ光ねっと」とは?

別途プロバイダー契約は必要ですか?

STNet以外のプロバイダーで利用することはできますか?

「ピカラ光でんわ」とは?

今までの電話番号をそのまま利用できますか?

「ピカラ光てれび」とは?

「でんきといっしょ割」の対象となる電気料金プランは何ですか?

自宅の電気料金プランがわかりません。契約プランをどこで確認できますか?

ピカラを契約していますが、「でんきといっしょ割」は自動適用されますか?

お申込みに必要な四国電力の供給地点特定番号が分かりません。

お申込み後、いつから「でんきといっしょ割」が適用されますか?

電気の契約名義と通信サービスの契約名義が異なる場合、割引適用はされますか?

ご契約について

だれでも申込みできますか?

申込んでから開通までどれぐらいかかりますか?

休止をしたいのですが?

解約をしたいのですが?

移転をしたいのですが?

ご提供エリアについて

ピカラ光サービス提供エリアは?

サービス提供エリア内であれば、サービスは必ず受けられますか?

回線・速度について

通信速度はどのくらいですか?

「ピカラ光ねっと」は、ベストエフォート方式と聞いたのですが一体何ですか?

セキュリティーについて

ノートンセキュリティオンラインについて

その他

その他のご質問について

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